常见问题

1.0 我的硬盘坏了,怎么恢复数据?
2.0 数据恢复的过程是怎样?
3.0 数据恢复的费用以及需要多长时间?
4.0 你们的办公室在哪里?
5.0 如果我的数据无法恢复,我需要付费吗?
6.0 我可以在任何阶段取消数据恢复吗?
7.0 你们的实验室检测是否免费?
8.0 如果我付费后，仍然发现无法找到所需重要数据?
9.0 我需要紧急恢复,应该怎么做?
10.0 我能取回数据的机会有多高?
11.0 我可以用一些商业软件来恢复数据吗?
12.0 如何保证我的数据在恢复过程时的安全和保密工作?
13.0 我还有问题需要澄清,该怎么办?

1.0 我的硬盘坏了，怎么恢复数据?

请遵循以下步骤:

   1.1 下载数据恢复登记表: http://greenergy.com.sg/datarecovery.xls

   1.2 将数据媒介和数据恢复登记表送到我们办公室进行检测.

2.0 数据恢复的过程是怎样?

我们会进行初步的检测, 在某些案例中,我们需要进行实验室检测. 我们将通知你每个步骤, 只有在你认可的情况下，技术工程师才进行数据恢复。检测不收取任何费用，检测将在一天时间内完成。

3.0 数据恢复的费用以及需要多长时间?

你会收到包含报价和可恢复数据文档的邮件，只有你认可并全额付款的情况下，我们才会进行数据恢复。一般来说，非物理损伤的硬盘，价格为$100-$300；如果硬盘存在物理损伤，价格为$400-$2000，其他数据媒介价格为 S$100-500。价格取决于媒介类型、操作系统等。对于某些复杂的RAID磁盘阵列，收费可能会更高。

一般来说，非物理损伤硬盘数据恢复需1-2天，物理损伤硬盘需2-7天。如果需要加急服务,请选择 "加急"可将处理时间减到一半.

4.0 你们的办公室在哪里?

我们的办公室在 6 Ubi Road 1 #05-12 Wintech Centre, Singapore 408726. 数据恢复负责人是 Thomas 电话是 96606866

5.0 如果我的数据无法恢复,我需要付费吗?

当数据的损坏是永久性时, 这些数据是无法恢复的 . 然而, 这种情况很少见, 你们所需付的只是递送费用， 每趟$8-15，如果自己来取,不收取任何费用

6.0 我可以在任何阶段取消数据恢复吗?

是的. 你可以在接受报价或付款前任何时候取消数据恢复服务. 见 2.0

7.0 你们的实验室检测是否免费?

是的, 检测是免费的, 我们遵循零数据零收费的原则

8.0 如果我付费后仍然无法找到所需重要数据?

在某些情况下,不是所有重要数据都可以恢复,特别是存储媒介损坏等, 我们将给予折扣， 折扣额由我们决定,同时也有可能某些文件在送来之前已损坏， 需要增加额外的文件修理工作，我们根据具体情况来处理.

9.0 我需要紧急恢复,应该怎么做?

一般来说，根据硬盘的损坏程度，数据恢复需要1-7天。如果你选择优先服务，数据恢复时间可以在5天内完成。我们也可以搭建文件传输协议(FTP)服务器，让您可以从网上下载修复好的数据。

10.0 我能取回数据的机会有多高?

90% 的客户都可以取回所有数据。如果你没有在物件损坏后摆弄你的硬盘造成进一步损伤，我们一定能够帮你恢复数据。

11.0 我可以用一些商业软件来恢复数据吗?

不, 除非你想使数据永久性的失去. 其实很多恢复不到数据的客户都是由于在媒介损坏后自己不断尝试造成数据恢复的复杂化.

12.0 如何保证我的数据在恢复过程时的安全和保密工作?

我们的所有员工都签署内部保密协议, 如果需要,我们也可提供给我们的客户保密协议

如果你想在保修索赔之前从提交的物品中完全删除机密数据，可以作为二手机器销售或处置，也可以使用我们的数据清除服务。

13.0 如果我还有问题,该怎么办?

请查阅网站 http://greenergy.com.sg

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